L’Agence Fret Cargo accompagne le prochain chapitre de votre vie, en Suisse et dans le monde entier. L’Agence Fret Cargo est une société familiale dotée d’un vaste réseau international et du savoir-faire typiquement suisse. Notre expertise professionnelle et notre proximité humaine font de l’Agence Fret Cargo un véritable artisan du transport qui cultive le soin du travail bien fait et l’excellence de la prestation pour sa clientèle exigeante.

Comment ça marche ?

Votre marchandise

De votre domicile ou de l’aéroport jusqu’à sa destination finale, l’Agence Fret Cargo prend en charge vos effets personnels dans le plus grand soin et en toute sécurité.
Notre agence se charge pour vous des documents administratifs et douaniers nécessaires.
Dans le cas d’un excédent de bagages imprévu à l’aéroport, notre agence peut immédiatement traiter votre urgence afin de vous éviter un prix prohibitif et vous indiquer dans l’heure un tarif et une date de livraison de vos bagages excédentaires.

L’heure d’ouvrir un nouveau chapitre de votre vie, en Suisse ou à l’étranger, est venue. L’Agence Fret Cargo vous accompagne dans ce moment important en vous proposant son service de déménagement, qui inclus l’emballage de vos meubles et effets à votre domicile, le transport adapté selon votre budget financier et votre budget temporel, les formalités administratives et douanières, le suivi en temps réel de l’acheminement dans votre nouveau chez vous ainsi que le déballage et l’installation. En Suisse et partout dans le monde.

L’Agence Fret Cargo est le spécialiste à Genève de l’importation – inclus l’importation express – et de la livraison. Notre agence est particulièrement reconnue dans le secteur alimentaire, textile, sportif, industriel et mécanique ainsi que dans le traitement des formalités administratives et douanières.

Certains produits nécessitent des formalités particulières, une manutention et un acheminement particulier qui doivent être traités dans le plus grand soin. L’Agence Fret Cargo, membre de SpedLogSwiss et du réseau Global Affinity Alliance (GAA), est habilitée par l’International Air Transport Association (IATA). A ce titre, notre agence dispose d’un réseau mondial de transporteurs et d’entrepôts sécurisés permettant d’acheminer et de stocker des produits, même en température dirigée.

Les conditions de transport des animaux sont au cœur des préoccupations des détenteurs d’animaux. L’Agence Fret Cargo vous accompagne dès les formalités de vaccination, dans le choix de son abri de transport, jusqu’à la destination finale de votre compagnon à quatre pattes ou à plumes, tout en vous permettant de suivre en temps réel son acheminement.

Que votre véhicule soit un vélo, une voiture, une moto, un bateau ou un hélicoptère, l’Agence Fret Cargo organise son transport et s’occupe de toutes les démarches administratives et douanières, en Suisse et partout dans le monde.

L’Agence Fret Cargo est accréditée pour le transport de marchandises dangereuses, telles que les bouteilles de plongée, les réchauds et cartouches de gaz pour le camping, les différentes piles et batteries. Les marchandises dangereuses nécessitent des formalités particulières, une manutention et un acheminement particulier qui doivent être traités dans le plus grand soin. L’Agence Fret Cargo, membre de SpedLogSwiss et du réseau Global Affinity Alliance (GAA), est habilitée par l’International Air Transport Association (IATA). A ce titre, notre agence dispose d’un réseau mondial de transporteurs spécialisés et d’entrepôts sécurisés permettant d’acheminer et de stocker les marchandises dangereuses selon les normes en vigueur.

FAQ

Le rôle d’un transitaire est d’aider les entreprises et les particuliers à répondre à leurs besoins en matière de transport international. Le transitaire est l’architecte du transport. Sa mission est d’organiser un transport afin que la marchandise arrive soigneusement à destination, à la date souhaitée, en optimisant les moyens de transport (aérien, maritime et routier) et en réduisant les coûts au meilleur prix.

L’expéditeur transitaire s’occupe également de tout l’administratif. Il gère notamment les documents d’expédition et les documents douaniers, de la couverture d’assurance (sur demande uniquement), des contrats de transport et des frais de port et de terminal. De plus, l’expéditeur transitaire coordonne le processus d’expédition en veillant au respect des réglementations locales et internationales.

L’Agence Fret Cargo SA est habilitée à expédier toutes sortes de marchandises, inclus en express. Cela comprend le transport de marchandises conventionnelles tels que des effets personnels, des bagages excédentaires, des textiles, des produits industriels, des instruments de musique, des œuvres d’art, des véhicules et même des animaux de compagnie.

L’Agence Fret Cargo transporte également des marchandises plus complexes nécessitant une manutention et/ou un acheminement et/ou des formalités particulières tels que des produits de soins spéciaux, des produits pharmaceutiques ou cosmétiques, des marchandises dangereuses ou des marchandises nécessitant des températures spéciales (denrées alimentaires, produits cosmétiques ou pharmaceutiques).

Vous avez des questions concernant votre marchandise ? Nous sommes là pour vous répondre, n’hésitez pas à nous contacter pour vous renseigner et vous accompagner. Vous trouverez également de plus amples informations concernant le type de marchandises dans les prochaines FAQ.

L’Agence Fret Cargo dispose d’un réseau d’agents de confiance dans le monde entier qui garantit un acheminement sécurisé, fiable et transparent des marchandises en Suisse et partout dans le monde.

Parce que la vie est faite d’imprévus nous sommes toujours prêts à vous aider, même si cela est pour tout de suite.

L’Agence Fret Cargo  se situe sur le site de l’aéroport de Genève et peut, en cas d’urgence, intervenir immédiatement pour prendre en charges toutes sortes d’imprévus (bagages excédentaires, imprévus administratifs et douaniers) lors de l’embarquement grâce à notre service express.

Il ne suffit pas de placer vos objets dans des cartons pour les protéger. Nous vous recommandons de les envelopper avec des emballages de protection adaptés à leur degré de fragilité. Utilisez du papier bulle, du cellophane et d’anciens journaux pour les effets délicats comme la vaisselle par exemple. Placez du papier tissu entre les assiettes avant de les empiler les unes sur les autres.

Si vous devez emballer du mobilier, vous trouverez des housses de protection spéciales, mais aussi des bâches et des couvertures conçues pour les préserver de la poussière. Les vêtements et le linge de maison seront à l’abri dans des sacs de rangement sous vide, vous gagnez ainsi de la place.

Si vous avez gardé les emballages originaux des équipements électroménagers, c’est le moment de les réutiliser pour les transporter en toute sécurité. Prenez le soin de retirer les piles ou les batteries au préalable.

Si vous en avez besoin nous pouvons vous envoyer un professionnel pour emballer vos effets à un tarif horaire.

L’assurance du transporteur ne couvre souvent qu’une petite partie de la valeur des marchandises transportées. Raison pour laquelle, il est conseillé de souscrire à une assurance transport complémentaire auprès de notre agence.

L’Agence Fret Cargo peut vous faire bénéficier d’une couverture d’assurance complète tous risques pour vos marchandises dans le monde entier, quel que soit le mode de transport, et ce au meilleur prix. Contactez-nous pour en savoir davantage.

Nos spécialistes vous soutiennent dans l’examen et l’évaluation de vos risques, puis élaborent avec vous une solution d’assurance adaptée à vos besoins spécifiques. Nous disposons en outre d’un réseau mondial d’experts, pour un traitement des sinistres rapide et professionnel.

Nous vous laissons le choix selon votre budget et votre temps.

Vous pouvez nous livrer la marchandise au quai de chargement en zone Fret Cargo de l’aéroport de Genève. Appelez-nous pour connaître les horaires et les détails d’arrivée.

Moyennant un supplément, nos chauffeurs-livreurs sont également à votre disposition pour récupérer votre marchandise à domicile, sur votre lieu de travail ou à l’endroit que vous nous indiquerez afin de procéder ensuite à l’expédition. Ils sont également formés pour vous aider à l’emballage de vos affaires.

Grâce à un système informatique performant, nous sommes également en mesure de vous fournir très rapidement les détails de vols (ou du bateau en cas de transport maritime), numéro de réservations ainsi que les documents nécessaires à votre envoi ainsi que le contact de notre agent à destination afin de vous faciliter la livraison à domicile ou à l’aéroport de destination (ou au port de destination en cas de transport maritime).

Nous proposons des transports par fret à partir de 30kg ou en groupage sans limitation de poids.

Pour les envois de moins de 30kg nous avons créé un partenariat avec le groupe Expedismart qui vous offre des solutions automatisées aux meilleurs tarifs.

Les effets personnels sont définis par l’ensemble des objets usuels, comme les vêtements, les bijoux, les gadgets personnels, équipements mobiles, appareils électriques et appareils photos et accessoires liés. Cette définition, cependant, n’inclut pas les échantillons promotionnels ou les choses que vous projetez de vendre.

Attention, les effets personnels peuvent parfois contenir des matières dangereuses cachées interdites au transport ou simplement qu’il nous faudra déclarer, voir isoler dans un emballage séparé.

Nous sommes les spécialistes depuis plus de 30 ans du transport d’effets personnels à travers le monde, Demandez-nous dès à présent un devis pour le transport de vos effets personnels, nous sommes là pour vous aider.

Nous vous invitons à nous contacter afin de vous renseigner plus en détails sur les prix et conditions d’expédition de votre colis par avion.

Par « marchandises dangereuses » on entend toute matière ou tout objet contenant des matières qui, de par leur nature, leurs propriétés ou leur état, sont susceptibles de représenter, dans le cadre de leur transport, un danger. Voilà quelques exemples de produits courants classifiés comme des « marchandises dangereuses » :

  • Les appareils mus électriquement
  • Les batteries des fauteuils roulants
  • Certaines pièces automobiles
  • L’équipement de plongée
  • Certaines fournitures médicales
  • Le matériel de camping

En règle générale les « marchandises dangereuses » sont assignées à une des catégories suivantes :

  • Explosifs, munitions et pièces d’artifice
  • Gaz et mélanges de gaz
  • Matières inflammables liquides et solides et mélanges de matières sujettes à l’inflammation spontanée
  • Matières qui, au contact de l’eau, dégagent des gaz inflammables
  • Matières inflammables (oxydantes ou comburantes) et peroxydes organiques
  • Matières toxiques
  • Matières infectieuses
  • Matières radioactives
  • Matières corrosives
  • Matières dangereuses pour l’environnement et l’eau

L’Agence Fret Cargo est accréditée pour le transport de marchandises dangereuses. Les marchandises dangereuses nécessitent des formalités particulières, une manutention et un acheminement particulier qui doivent être traités avec le plus grand soin. L’Agence Fret Cargo, membre de SpedLogSwiss et du réseau GAA, est habilitée par l’IATA, à ce titre, notre agence dispose d’un réseau mondial de transporteurs spécialisés et d’entrepôts sécurisés permettant d’acheminer et de stocker les marchandises dangereuses selon les normes en vigueur.

En fonction de votre délai de livraison ou de votre budget, nous pouvons transporter votre véhicule par avion, bateau, camion et par train.

Le prix du transport dépendra, s’il s’agit, d’un transport de voiture par train ou par camion, de la distance à parcourir.

S’il s’agit du transport d’une voiture à destination de l’international, le transport par avion sera le moyen le plus rapide et le plus sûr.

Le bateau reste le moyen le meilleur marché et le plus utilisé pour transporter des véhicules à l’international. Le véhicule se trouvant dans un container en cas de transport maritime, il est également possible d’y ajouter de nombreux effets personnels.

Demandez-nous dès à présent un devis pour le transport de votre voiture, nous sommes là pour vous renseigner et vous accompagner.

Oui, nous transportons également vos animaux de compagnie tels que les chiens, chats, furets, lapins domestiques, oiseaux ou encore vos reptiles. L’Agence Fret Cargo vous accompagne, vous et votre compagnon. Nous vous renseignons et vous conseillons sur les formalités de vaccination, le choix de la cage de transport, tout en vous permettant de suivre en temps réel son acheminement.

L’Agence Fret Cargo a mis en place des procédures relatives à la durée du transport, au véhicule et au personnel afin que les transports soient effectués de manière à ménager les animaux autant que possible.

Règles supplémentaires applicables au tourisme : certains animaux de compagnie ne devraient pas vous accompagner en vacances. Pour plus d’informations à ce sujet, voir sous Voyager avec des animaux de compagnie.

Demandez-nous dès à présent un devis pour le transport de votre compagnon, nous sommes là pour vous aider.

Oui, l’Agence Fret Cargo assure le transport de corps à l’international, qui consiste à transporter le cercueil hors de Suisse, ainsi que les démarches administratives qui l’accompagnent en partenariat avec tous les professionnels funéraires. Nous travaillons 24h/24 et sur toutes distances dans le plus grand respect des défunts.

Dans le cas d’un transport international, nous coordonnons la réception en corbillard du cercueil avec les pompes funèbres pour le rapatriement par avion. Par contre, pour le rapatriement vers des pays limitrophes tels que la France, l’Espagne, le Portugal, L’Italie, La Belgique, l’Allemagne, le transport en corbillard pourra être privilégié. Pour information, le transport à l’étranger nécessite dans la majorité des cas un cercueil hermétique et l’application de soins de conservation sur le défunt.

Le transport d’une urne funéraire ne se confronte pas à la même réglementation que le transport du cercueil. Par conséquent, tout membre de la famille peut transporter une urne funéraire. Cependant, en cas de transport à l’étranger, il est nécessaire de se munir d’une autorisation en cas de contrôles aux douanes. Un acte de décès plurilingue peut également être remis par la mairie du lieu de décès pour faciliter les contrôles.

Le choix de l’urne est important en cas de transport. Privilégiez des urnes conçues avec des matériaux résistants et équipées si possible d’un sachet intérieur pour protéger les cendres.

Le transport par avion d’un pays à l’autre d’une personne décédée exige des formalités et est soumis à des conditions précises.

Pour toute question relative à ce sujet, veuillez nous contacter au 022 798 68 00

Pour obtenir une estimation, nous avons besoin des informations suivantes :

–       Le type de marchandise

–       Le lieu de départ

–       La destination finale

–       Le poids et / ou le volume

–       La date d’arrivée souhaitée

Le coût du fret aérien est égal au poids taxable multiplié par le prix au kilo additionné de taxes et de surcharges.

Le prix au kilo diminue lorsque le poids augmente, c’est le principe de l’économie d’échelle.

Par exemple, un transport de 100 kg coûtera moins cher en termes de prix par kilo qu’un transport de 40kg.

Transporter des duvets par avion prend de la place, du volume dans les soutes mais ne pèse que très peu de kilos. Dès lors, les compagnies aériennes ont établi un rapport poids versus volume de 1 tonne pour 6m3. On divise donc le volume réel par 6 pour obtenir le poids volume servant de base de tarification, 1m3 représentera donc 166.67kg.

Le poids taxable d’une expédition est toujours à l’avantage de la compagnie aérienne : si le poids brut réel est de 65 kg et le poids volume ressortant du calcul ci-dessus est de 105 kg, il faudra donc payer sur 105 kg.

Un minimum de taxation est prévu pour les petits envois, en général de moins de 30kg.

Les taxes et surcharges

Les surcharges tarifaires correspondent à la possibilité pour les compagnies de faire face à des augmentations de coûts imputables à des facteurs exogènes et non maîtrisables, tels que :

Le fuel

En raison des variations régulières du prix du kérosène, les compagnies aériennes ont mis en place un mode de calcul de la surcharge fuel. Le système de calcul permet de suivre la fluctuation du coût du Jet Kéro du marché de Rotterdam.  Cette surcharge est valable quelle que soit la destination et le poids taxable, hors minimum de perception.

La taxe sûreté

Depuis les attentats du 11 septembre 2001, les assistants en aérogare conditionnent le fret pour qu’il puisse être transporté dans les avions. L’aspect sûreté de ce conditionnement inclut plusieurs étapes dont le passage au rayon X pour s’assurer de la nature non dangereuse du colis. Ainsi, une taxe a été établie pour compenser les frais supplémentaires liés à la sûreté du fret

Les frais annexes

Les frais annexes sont imputables à l’enlèvement, au camionnage, primes d’assurances, frais d’émission de documents, de présentation en douane, de transbordement ou de primes pour marchandises dangereuses, selon les services demandés au transitaire.

Un transport multimodal est un transport de marchandises combinant au moins deux modes de transport différents (aérien, maritime, routier et ferroviaire).

Le groupage de marchandises, fait référence au processus de réorganisation et de regroupement des marchandises afin d’unifier la gestion du transport. Il s’agit d’une méthode couramment utilisée dans le secteur de la logistique étant donné qu’elle permet de réduire les coûts.

Le groupage se caractérise donc par le regroupement des marchandises de plusieurs clients dans un camion ou un conteneur, dans le transport maritime ou intermodal dans le but d’éviter qu’un véhicule ne circule à moitié vide pour transporter les marchandises d’un seul et même client.

Les transporteurs offrent généralement deux services :

  • Le transport par lots complets : la charge d’un seul client occupe un camion ou conteneur entier.
  • Le transport par lots brisés (groupage): les charges de plusieurs clients sont regroupées dans un camion ou conteneur.

Le groupage de marchandises rend les expéditions longues distances plus accessibles aux petites entreprises et aux particuliers.

Grâce à la consolidation des charges, les transporteurs traitent les marchandises de plusieurs clients à la fois et offrent la possibilité de réduire les coûts de transport. Avec le groupage logistique, vous payez uniquement la place qu’occupe vos marchandises dans l’unité de transport.

En revanche, les horaires de collecte et de livraison de ce type de transport sont moins précis qu’avec les lots complets. En effet, avec le groupage, le transporteur doit effectuer dans un premier temps un voyage pour charger les marchandises de ses clients, et dans un deuxième temps, les livrer à chacun des destinataires. Ce flux de travail rend les créneaux horaires des transporteurs de groupage de marchandises plus approximatifs ; le transport par lots complets est généralement plus précis en termes d’horaires de livraison et de collecte puisqu’il réalise ses itinéraires d’un point A à un point B.

Demandez-nous dès à présent un devis pour votre transport en groupage, nous sommes là pour répondre à vos questions.

En tant qu’ingénieur du transport nous vous aidons à optimiser vos coûts de logistiques en choisissant avec vous le meilleur moyen de transport (air, mer, route) en fonction de vos besoins spécifiques. Nous vous proposerons également des options de transport par lots complets ou par groupage, en vous soumettant des idées de condensation des marchandises, afin de réduire leur taille et le coût de leur transport.

Demandez-nous dès à présent un devis pour votre transport, nous sommes là pour vous aider à faire les meilleurs choix.

La douane est chargée d’effectuer des contrôles de sûreté et de sécurité, ainsi que de collecter les taxes.

Dans le cas de transport par Fret, l’Agence Fret Cargo se charge d’établir la déclaration en douane, à l’import tout comme à l’export, en se fondant sur les informations fournies par l’expéditeur. Ce dernier est tenu d’indiquer le contenu de son envoi de façon complète et véridique.

La douane est chargée d’effectuer des contrôles de sûreté et de sécurité, ainsi que de collecter les taxes.

Les envois circulent via de grands centres de traitement, par exemple au départ ou à l’arrivé de l’aéroport de Genève au bâtiment Fret Cargo. C’est ici que les colis vont être dédouanés, c’est-à-dire que les droits et taxes en vigueur sur les marchandises vont être payés et que la douane va contrôler la marchandise.

La douane est chargée d’effectuer des contrôles sûreté/sécurité :

  • La sûreté s’entend comme la lutte contre les menaces terroristes (attaque chimique, bactériologique, nucléaire…).
  • La sécurité se rapporte à la protection de la santé et du bien-être des citoyens et de l’environnement (contrefaçons, stupéfiants réglementation sanitaire et phytosanitaire…).

De plus, la douane assure une mission fiscale de collecte des droits de douane, de la TVA et d’autres impositions à l’importation.
À cette fin, les agents des douanes examinent les colis afin de :

  • vérifier la présence ou l’absence de biens soumis à une interdiction ou à des restrictions ;
  • vérifier que les informations sur la déclaration en douane correspondent à la nature, à la quantité ou à la valeur de la marchandise, et donc l’adéquation entre les informations fournies et la marchandise elle-même.

Non, l’offre que nous vous envoyons est gratuite et sa date de validité est mentionnée dessus, en général 1 mois.

Agence Fret Cargo accompagne ses clients dans leur déménagement grâce à notre Kit de bonnes pratiques. Celui-ci comprend plusieurs modèles de cartons, du Scotch (bande adhésive) et des conseils malins pour tout remonter à l’arrivée et préserver son dos.

 

Lors de l’envoi de votre colis ou de vos effets personnels, un document (appelé Air Way Bill [AWB] ou Lettre de Transport Aérien [LTA] et portant un numéro) a dû vous être remis par la compagnie aérienne ou par le transitaire.

Si vous avez confié votre expédition à un transitaire, veuillez prendre contact avec celui-ci à ce sujet en lui communiquant le numéro de la AWB.

Si vous n’avez pas eu recours à un transitaire, contacter l’agent d’assistance de la compagnie sur laquelle ont voyagé vos biens.

Pour retirer de manière indépendante votre expédition à la halle de fret, vous devez d’abord effectuer les formalités douanières à l’importation (contact douanes) et vous présenter ensuite avec votre AWB à l’agent d’assistance représentant la compagnie sur laquelle ont été transportés vos marchandises. Deux agents d’assistance opèrent à Genève Aéroport, Swissport et Dnata représentant les compagnies aériennes.

Si vous le souhaitez l’Agence Fret Cargo peut se charger de dédouaner vos colis ou effets personnels et de vous les livrer à votre domicile.

A l’export:

  • Lundi à jeudi: 08:00 – 12:00 et 13:30 – 18:00
  • Vendredi: 08:00 –12:00 et 13:30 – 19:00
  • Samedi à dimanche: fermé.

A l’import:

  • Lundi: 07:30 – 17:00
  • Mardi à vendredi: 08:00 – 17:30
  • Samedi à dimanche: fermé.

En bus: lignes des Transports publics genevois 23, 28 et Y, arrêt Fret.

En voiture: la halle de fret se trouve en face de Palexpo et à côté de l’Arena. Un parking visiteurs est disponible devant le bâtiment de la halle de fret.

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